おはようございます!
水野です。
本編の前にお知らせを。
11月6日に第3回となる「水野浩志メルマガ読者会」
を開催いたします。
ご興味ある方は、是非いらしてくださいね。
詳細とお申し込みは、こちらからどうぞ
→ http://goo.gl/cpCPx
さて今回は、ある会社の研修で頂いたアンケートについて
お話したいと思います。
では、早速参りましょう!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 思わず感激したアンケート
───────────────────────────────────
先日、とある企業で研修をさせて頂きました。
その企業は、小さいながらも、非常に元気な会社でして、
担当者も、人材育成に並々ならぬ情熱を持って取り組んで
いる人たちです。
私は普段、研修生かを高める為に、事前・事後と
出来る限りで結構ですが、といいながら、色々と
お願い事をするんですよね。
事前・事後のレポートもさることながら時には上司も
巻き込んだり、研修時間そのものにも、無理を言って
延長してもらったりもしています。
もちろん、無理であればおとなしく引き下がるのですが、
今回の担当者さんは、こちらのリクエストを全て引き受け、
面倒な社内調整に飛び回ってくれたんですよね。
その後、研修が開かれましたが、この参加者の皆さんもまた
かなりモチベーションが高く、発言も議論も活発でした。
これだけ最初から雰囲気がいい企業研修というのも、
あまり経験がなかったので、私は非常に気分良く、
2日間の研修に取り組むことが出来たのです。
そして研修終了後、受講者の方たちにアンケートを書いて
頂きましたが、皆さんやはり熱心に書き込んで下さったん
ですよね。
そして、受講者の方が皆返った後、先方の研修担当者の方と
一緒に、アンケートを確認したんです。
そのアンケートを見て、私は、今までにない感激を受け、
かつ、それと同時に、今までにない暗澹たる気持ちに
なってしまったのでありました。
大きな喜びと同時に、胸が痛くなる暗い気持ちが同時に
襲ってきた、このアンケートには、一体何が書かれて
いたのでしょうか?
水野です。
本編の前にお知らせを。
11月6日に第3回となる「水野浩志メルマガ読者会」
を開催いたします。
ご興味ある方は、是非いらしてくださいね。
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さて今回は、ある会社の研修で頂いたアンケートについて
お話したいと思います。
では、早速参りましょう!
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● 思わず感激したアンケート
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先日、とある企業で研修をさせて頂きました。
その企業は、小さいながらも、非常に元気な会社でして、
担当者も、人材育成に並々ならぬ情熱を持って取り組んで
いる人たちです。
私は普段、研修生かを高める為に、事前・事後と
出来る限りで結構ですが、といいながら、色々と
お願い事をするんですよね。
事前・事後のレポートもさることながら時には上司も
巻き込んだり、研修時間そのものにも、無理を言って
延長してもらったりもしています。
もちろん、無理であればおとなしく引き下がるのですが、
今回の担当者さんは、こちらのリクエストを全て引き受け、
面倒な社内調整に飛び回ってくれたんですよね。
その後、研修が開かれましたが、この参加者の皆さんもまた
かなりモチベーションが高く、発言も議論も活発でした。
これだけ最初から雰囲気がいい企業研修というのも、
あまり経験がなかったので、私は非常に気分良く、
2日間の研修に取り組むことが出来たのです。
そして研修終了後、受講者の方たちにアンケートを書いて
頂きましたが、皆さんやはり熱心に書き込んで下さったん
ですよね。
そして、受講者の方が皆返った後、先方の研修担当者の方と
一緒に、アンケートを確認したんです。
そのアンケートを見て、私は、今までにない感激を受け、
かつ、それと同時に、今までにない暗澹たる気持ちに
なってしまったのでありました。
大きな喜びと同時に、胸が痛くなる暗い気持ちが同時に
襲ってきた、このアンケートには、一体何が書かれて
いたのでしょうか?
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● アンケートでわかる組織文化
───────────────────────────────────
私は企業研修の他にも、公開有料セミナーを開催しており、
こちらもまた、ほとんどの場合、アンケートを頂いて
います。
有料セミナーの場合、参加者は自分自身で身銭を切って、
セミナーに参加して下さいます。
であるならば、こちらに対しての要求レベルは、
非常に高いことは容易に想像つくでしょう。
逆に企業研修の場合は、参加者が一切懐を痛めることが
ありません。
お金の支払いから、事前の段取りまで、全て会社と
担当者の方が取りはからって下さいます。
そんな状況の中、研修やセミナーが終わった後、
どのようなアンケートが返ってくるか。
ちょっと考えると、有料セミナーの方が、要求レベルが
高い為に、書く内容も、自ずとお客様として、いろいろ
と求めてくるようななものになり、逆に企業研修では、
ただで色々勉強できる分、ありがたいと思ってしかるべき
と思っても不思議ではありません。
しかしながら、実際は逆の結果になっています。
有料セミナーの場合、「ありがとうございました」という
コメントを、ほとんどの人が書いて下さるのですが、
企業研修の場合、
★ 研修を受けられたことに対する感謝の言葉がない
ケースがほとんどなんですよね。
もちろん、研修というものは、ほとんどの人にとって、
自分が自ら望んで受けたいというものではないでしょう。
しかしながら、終了後のアンケートを見る限りは、
ほとんどの人は、いろいろな学びや気付きが得られ、
有意義で役に立った、という認識はしているんです。
きっと、それについては、お愛想やおべっかを使って
言っている訳ではないことが伝わってきます。
にもかかわらず、有意義で役に立ったことを伝えた
講師や、こういう場をセッティングしてくれた担当者に
対して、感謝やねぎらいのメッセージが一切書かれていない。
こういうアンケートが実に多いんですよ。
特に、名前の通った社歴の長い大手企業に、
この傾向が顕著にみられるように思います。
で、先にご紹介した、元気な企業。
こちらのアンケートを見たとき、私は驚きました。
なぜなら、そのアンケートのほとんどに、
★ 講師と担当者に対しての感謝とねぎらいのメッセージ
が、しっかりと書かれていたからなんです。
研修講師として5年間活動してきましたが、これほどまでに
参加者の多くが、私たちに感謝とねぎらいのメッセージを
寄せてくれたアンケートはほとんど見たことがありませんでした。
だからこそ、非常に感激したのですが、それと同時に
■ 当たり前のように感謝とねぎらいを行う企業が皆無である
ということにも気付いてしまい、暗澹たる気持ちになって
しまったんですよね。
これが、限られた何人かだけが出来ていない、というのならば、
その人の個人的な資質によるもの、といえるでしょうが、
ほとんどの人が、感謝とねぎらいがないメッセージを書く、
というのは、
■ その組織に、感謝とねぎらいを行う文化がない
としか思えないんですよね。
そんな、哀しい組織文化の中にどっぷり浸かりながら、
人生の多くの時間を過ごしていくことが、果たしてどれだけ
しんどいことか。
想像するだに、身の毛のよだつような思いがするのであります。
●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……………‥‥
今日のトーク術・まとめ
あなたの会社は、感謝とねぎらいに満ちた組織文化ですか?
‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
多くの企業が求めるニーズのひとつに、従業員のモチベーションを
上げたい、というものがあります。
社内の人事・給与制度や福利厚生の充実はもちろん、
「従業員のモチベーションが上がるような研修をして欲しい」
といったリクエストを研修会社に持ちかける企業も
少なくないようです。
私自身も、そういったリクエストを受けるときがあります。
もちろん、こうした施策を取る事は必要ではあるでしょう。
しかしながら、組織そのものに、感謝とねぎらいという
ものが根付いていなければ、上に上げた努力も、むなしい
結果で終わってしまう可能性が少なくありません。
だからこそ、効果の薄い施策にお金と時間をつぎ込むより、
今すぐ職場のみんなで、感謝とねぎらいのメッセージを
たくさん発信することに取り組むべきなんです。
だって考えてみて下さいよ。
★ 感謝とねぎらいのメッセージを発信するコストはゼロ
なんですよ。
しかも、これは気がついた人一人からでも取り組む事が
可能なものなのです。
だからこそ、もしあなたがこのメルマガを読み、今の自分の
職場には感謝とねぎらいが足りないと思ったならば、まず
あなたから、この感謝とねぎらいのメッセージを発信する
ことに取り組んでみて下さい。
情熱を傾け、熱心にこれに取り組めば、きっとあなたの周りから、
職場の雰囲気、組織の雰囲気が変わってくることでしょう。
働きやすく、やり甲斐を感じる職場を、是非作って行って下さいね。
今日のメルマガはいかがでしたか?
良かったと思ったらクリックしてください。
→ http://clap.mag2.com/maedroutri?20111102
※コメントも書けるようです。
なかなかお返事ができませんが、
もし良かったら一言声かけて下さいね。
┌──────────────────────────────────
● 11月6日 第3回 水野浩志メルマガ読者会 開催!
第1部 さだまさしの「償い」から学ぶ、出来事の多面的解釈術
第2部 参加者から頂いたお題で生トーク
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※ 第4回は11月23日開催予定です
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書けるようになりました。その『あること』とは・・・
「読み手の心をググッと掴む! 人の心を動かす文章の作り方」
詳しくはこちら
→ http://sp.m-stn.com/seminar/bunsyou/index.php?sid=3t
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 編集後記
───────────────────────────────────
この展開は読めなかった(笑)。
133 名前:名無しさん@涙目です。(アラバマ州)[]
投稿日:2011/10/29(土) 23:47:34.73 ID:IX1MFECI0
バッテリー上がったとき彼氏が
「ジェフ呼ぶわ」って言うから
(はあ?JAFだろ、馬鹿かこいつマジでイライラするわ)
とか思ったら中年の外人が来てワロタ
確かにジェフだったけどつーかJAF呼べよ
▽▲▽▲▽▲ ご案内 ▽▲▽▲▽▲
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『私の成長物語』としてまとめてみました。
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また、社会人になってから、独立するまでの私の足跡は
『私のサラリーマン物語』にまとめました。
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このメルマガは、出来るだけ新鮮な気持ちをお届けしたく、
基本的に毎日書きためをせずに書いております。
新鮮さが売りであるがゆえ、時には体調が万全でないときに
書くこともありますし、時間に追われ、慌てて書くこともあります。
そのせいか、時々文章がおかしかったり、誤字も多いのが玉に瑕の
メルマガでありますが、毎日、その時の想いをタイムリーにお届け
する、というところを一番大事にしたいと考えておりますので、
そのあたりは、どうかご容赦下さいませ。
※※ ご理解のお願いです ※※
最近、教材や商品、セミナーメルマガのご紹介依頼を頂くことが
良くありますが、基本的には全てお断りしております。
このメルマガで紹介しているのは、面識のある方で、直接
サービスを受けて良かったと思えるものだけをご紹介している
状態であります。
面識のない方からの、依頼を受けてのご紹介は、基本的に
やっておりませんので、その旨ご理解くださいませ。
● アンケートでわかる組織文化
───────────────────────────────────
私は企業研修の他にも、公開有料セミナーを開催しており、
こちらもまた、ほとんどの場合、アンケートを頂いて
います。
有料セミナーの場合、参加者は自分自身で身銭を切って、
セミナーに参加して下さいます。
であるならば、こちらに対しての要求レベルは、
非常に高いことは容易に想像つくでしょう。
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ありません。
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そんな状況の中、研修やセミナーが終わった後、
どのようなアンケートが返ってくるか。
ちょっと考えると、有料セミナーの方が、要求レベルが
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と求めてくるようななものになり、逆に企業研修では、
ただで色々勉強できる分、ありがたいと思ってしかるべき
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しかしながら、実際は逆の結果になっています。
有料セミナーの場合、「ありがとうございました」という
コメントを、ほとんどの人が書いて下さるのですが、
企業研修の場合、
★ 研修を受けられたことに対する感謝の言葉がない
ケースがほとんどなんですよね。
もちろん、研修というものは、ほとんどの人にとって、
自分が自ら望んで受けたいというものではないでしょう。
しかしながら、終了後のアンケートを見る限りは、
ほとんどの人は、いろいろな学びや気付きが得られ、
有意義で役に立った、という認識はしているんです。
きっと、それについては、お愛想やおべっかを使って
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こういうアンケートが実に多いんですよ。
特に、名前の通った社歴の長い大手企業に、
この傾向が顕著にみられるように思います。
で、先にご紹介した、元気な企業。
こちらのアンケートを見たとき、私は驚きました。
なぜなら、そのアンケートのほとんどに、
★ 講師と担当者に対しての感謝とねぎらいのメッセージ
が、しっかりと書かれていたからなんです。
研修講師として5年間活動してきましたが、これほどまでに
参加者の多くが、私たちに感謝とねぎらいのメッセージを
寄せてくれたアンケートはほとんど見たことがありませんでした。
だからこそ、非常に感激したのですが、それと同時に
■ 当たり前のように感謝とねぎらいを行う企業が皆無である
ということにも気付いてしまい、暗澹たる気持ちになって
しまったんですよね。
これが、限られた何人かだけが出来ていない、というのならば、
その人の個人的な資質によるもの、といえるでしょうが、
ほとんどの人が、感謝とねぎらいがないメッセージを書く、
というのは、
■ その組織に、感謝とねぎらいを行う文化がない
としか思えないんですよね。
そんな、哀しい組織文化の中にどっぷり浸かりながら、
人生の多くの時間を過ごしていくことが、果たしてどれだけ
しんどいことか。
想像するだに、身の毛のよだつような思いがするのであります。
●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……………‥‥
今日のトーク術・まとめ
あなたの会社は、感謝とねぎらいに満ちた組織文化ですか?
‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
多くの企業が求めるニーズのひとつに、従業員のモチベーションを
上げたい、というものがあります。
社内の人事・給与制度や福利厚生の充実はもちろん、
「従業員のモチベーションが上がるような研修をして欲しい」
といったリクエストを研修会社に持ちかける企業も
少なくないようです。
私自身も、そういったリクエストを受けるときがあります。
もちろん、こうした施策を取る事は必要ではあるでしょう。
しかしながら、組織そのものに、感謝とねぎらいという
ものが根付いていなければ、上に上げた努力も、むなしい
結果で終わってしまう可能性が少なくありません。
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可能なものなのです。
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書けるようになりました。その『あること』とは・・・
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● 編集後記
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この展開は読めなかった(笑)。
133 名前:名無しさん@涙目です。(アラバマ州)[]
投稿日:2011/10/29(土) 23:47:34.73 ID:IX1MFECI0
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『私の成長物語』としてまとめてみました。
→ http://www.mizunohiroshi.com/archives/935139.html
また、社会人になってから、独立するまでの私の足跡は
『私のサラリーマン物語』にまとめました。
→ http://www.mizunohiroshi.com/archives/1264594.html
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★☆ 今日のかみさんのネコブログはこちら
→ http://ameblo.jp/keisukeatumi/
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このメルマガは、出来るだけ新鮮な気持ちをお届けしたく、
基本的に毎日書きためをせずに書いております。
新鮮さが売りであるがゆえ、時には体調が万全でないときに
書くこともありますし、時間に追われ、慌てて書くこともあります。
そのせいか、時々文章がおかしかったり、誤字も多いのが玉に瑕の
メルマガでありますが、毎日、その時の想いをタイムリーにお届け
する、というところを一番大事にしたいと考えておりますので、
そのあたりは、どうかご容赦下さいませ。
※※ ご理解のお願いです ※※
最近、教材や商品、セミナーメルマガのご紹介依頼を頂くことが
良くありますが、基本的には全てお断りしております。
このメルマガで紹介しているのは、面識のある方で、直接
サービスを受けて良かったと思えるものだけをご紹介している
状態であります。
面識のない方からの、依頼を受けてのご紹介は、基本的に
やっておりませんので、その旨ご理解くださいませ。
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