こんばんは! 水野です。
毎週月曜日は、「やる気が出てくる言葉の定義」という
テーマで、ビジネスでよく使われている言葉を、やる気が
生まれるような定義に変えて、皆さんから寄せて頂いいています。
毎週月曜日は、「やる気が出てくる言葉の定義」という
テーマで、ビジネスでよく使われている言葉を、やる気が
生まれるような定義に変えて、皆さんから寄せて頂いいています。
先週は、
「やる気が出てくる『営業』の定義」
であります。
今回は、また3名の方からメッセージを寄せて頂きました。
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
定義と言うと難しいですが、
・笑顔で話す
・自分のことも話す
・心(気持ち)を話す
・メリットデメリットを伝える
・家族のことなどを聞く
・褒める
これをやっているとお客様はついてきてくれますし、
特に心を話すことは一番大切です。
人間の付き合いができるとなんでもうまくいくと考えます。
私は毎日食事にも昼寝をするところにも困りません。
〜★さん
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
これまた色んな側面があると思いますが、私は敢えて
「お客様との信頼関係を築く行為。」
と定義付けたいと思います。
〜horieさん
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
★ やる気を生み出す「営業」の定義
・win - win の「 接点探し 」、からの
・win - win 「 契約 」
つまり、
オレオレ詐欺も、
ある側面としては、
スーパー営業マンだけど、
win - win という接点探しでも、契約でもない。
〜ニシカワさん
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
皆さん、ありがとうございました。
営業というものは、忌み嫌う人も多いようで、営業というだけで、
疎んじがられたり、仕事としても、やりたくない、という人も多い
ようです。
実際、私自身も、営業パーソンからのアプローチを受けることも
多いですが、会えて嬉しかった、という人に遭遇するより、逆の
印象を持ってしまう人の方が、圧倒的に多いです。
営業という仕事に携わっている人が、会う人にそんな印象を
与えてしまっていては、営業を嫌う人や、営業になりたがらない
人が増えてしまっても、仕方がないですよね。
しかし、会社が生み出した価値を、社会に提供するためには、
営業という仕事が絶対に必要不可欠であることは間違いありません。
つまり、本当に正しく活動していたとしたら、営業という仕事は、
人々から求められ、感謝される、誇り高い仕事になるはずなん
ですよね。
そういう意味では、営業という仕事は、
★ お客様から直接「ありがとう」という言葉をもらえる、最高の仕事
だと、私は思っています。
そのために、どうやって、お客様の心のニーズを引き出すか、
またそのニーズを、どうやってみたしていくか、そして、
お客様に自分のニーズが満たされたことをどのように実感
してもらうかを、一生懸命考える。
この考える行為を楽しめる様になったら、営業の仕事って、
やり甲斐のある最高の仕事になると思うんですよね。
と、私は、こんな風に考えております。
もしあなたが営業という仕事に携わっていて、営業という
仕事にやり甲斐を感じていなかったら、上でご紹介した
メッセージを寄せて下さった皆さんや私の考えを参考に、
改めてご自身の取り組んでいる仕事の定義を見直してみて
くださいね。
さて、今回のテーマは「コミュニケーションとは何か?」
について考えてみましょう。
ビジネスの大半は、コミュニケーションによって成り立って
おり、これが上手くいかないと、良い仕事は絶対に出来ません。
しかし一方で、きちんとしたコミュニケーションを取ることは
非常に難しいと感じている人も多く、苦手意識を持つ人も
少なくありません。
苦手とは言わないまでも、きちんとコミュニケーションが
取れているか? と聞かれると、YESとは言えない、と
いう人がほとんどでしょう。
では、有益で実りあるコミュニケーションを取るためには、
「コミュニケーション」という言葉を、どのように定義
すれば良いのか?
今回は、これを皆さんに考えてみて頂きましょう。
あなたの考えた定義は、こちらの記事のコメント欄に
投稿して下さいね。
http://www.mizunohiroshi.com/archives/1789867.html
皆さまからのやる気が溢れる「コミュニケーション」の定義を
お待ちしています!
今日のメルマガはいかがでしたか?
良かったと思ったらクリックしてください。
→ http://clap.mag2.com/maedroutri?20131216
※コメントも書けるようです。
もし良かったら感想を聞かせて
下さいね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● お金についてのマインドセット、17日いっぱいで終了です!
───────────────────────────────────
独立をする人、または独立を目指す人のうちで、結構な確率で
陥ってしまうのが、
■ 自らお金を稼ぐことの抵抗感でビジネスが上手くいかない
という状態です。
私自身もその傾向があるのですが、自分が扱う商品やサービスを
売る際に、よく解らない遠慮や気後れの気持ちが生まれてしまい、
必要以上に安く売ったり、売る行為そのものに尻込みをしてしまう
事があるんですよね。
質の悪い商品を売っているなら、そうしてもらった方がいいのですが、
大抵、そういった感情が湧いてくる人は、誠実な人が多く、扱って
いる商品も、「こんなに安くていいの?」といわれるようなケースが
多いようです。
そんな人にこそ、お金のマインドセットをきちんとただした上で、
適正に儲けて頂き、その利益を、次の商品やサービスの開発に
投資し、さらに良いものを社会に提供して欲しい。
そんな想いを持った、ビジネスパートナーであり、友人の
今井孝さんが、
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今井さん自身も、お金のメンタルブロックを持っていた人ですが、
今では、高額商品也セミナーをきちんと売り、なおかつ購入者にも
喜ばれているという、幸せなスパイラルを実現している人です。
私自身、彼の提供したサービスは、結構な額を払って購入して
いますが、いつでも払った以上の満足を得ており、彼にも
感謝しています。
そんな今井さんが手に入れた、お金のメンタルロックをとる方法を、
無料の動画で学んでみて下さい。
なお、このセミナーを受講するためには、メールアドレスの
登録が必要となります。
12月14日までに登録すると、次のような先着特典が
貰えるそうです。
・先着特典 :お客様が勝手に決断してくれる
3つのクロージングテクニック
という事で、まずはこちらをご覧頂き、お金のメンタルブロックを
外し、きちんと利益を出して、社会にその利益を還元する、善循環の
サイクルを回せるビジネスパーソンとしての一歩を踏み出して下さい。
無料WEBセミナーのお申し込みはこちらからどうぞ。
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● 各種サービス・教材・セミナーのお知らせ
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バレーフィールドさんと一緒に作った、士業・コンサル・コーチ
の方たちに向けた教材、
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教材の詳細とお申し込みはこちらからどうぞ
http://skill-up.info/item/35850/2412/
● 個人セッションを受け付けております。
自分の課題克服や目標達成をテーマにしたマンツーマンの
セッションをご希望の方は、こちらの内容をご確認の上
ご連絡下さい。
http://sp.m-stn.com/order/coach/index.html
● 各種教材販売のお知らせ
自己表現や情報発信力、教材開発のスキルを磨く各種教材は
こちらからお求めになれます。
http://www.mstoneshop.com/
● ライブセミナーのお知らせ
現在、自社開催のライブセミナーの予定はございません。
水野が講師を務める、または講演をさせて頂く、
一般公開されている、セミナーや勉強会は、
現在ございません。
開催される際は、またこちらでご案内させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 編集後記
───────────────────────────────────
どこでそんなセリフ覚えたんだ?
303 :仕様書無しさん:2013/12/02(月) 18:10:35.48
スーパーで小さい男の子がおもちゃのおまけ付きのお菓子をお母さんに
買ってくれとせがんでたんですけど、「そんなのいらないでしょ」って
お母さんに諭されると「いるかいらないかは俺が決める」ってめっちゃ
かっこよくカゴに突っ込んでた。
https://twitter.com/gat_an/status/403489890605625344
「やる気が出てくる『営業』の定義」
であります。
今回は、また3名の方からメッセージを寄せて頂きました。
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
定義と言うと難しいですが、
・笑顔で話す
・自分のことも話す
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・家族のことなどを聞く
・褒める
これをやっているとお客様はついてきてくれますし、
特に心を話すことは一番大切です。
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私は毎日食事にも昼寝をするところにも困りません。
〜★さん
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「お客様との信頼関係を築く行為。」
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〜horieさん
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つまり、
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スーパー営業マンだけど、
win - win という接点探しでも、契約でもない。
〜ニシカワさん
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皆さん、ありがとうございました。
営業というものは、忌み嫌う人も多いようで、営業というだけで、
疎んじがられたり、仕事としても、やりたくない、という人も多い
ようです。
実際、私自身も、営業パーソンからのアプローチを受けることも
多いですが、会えて嬉しかった、という人に遭遇するより、逆の
印象を持ってしまう人の方が、圧倒的に多いです。
営業という仕事に携わっている人が、会う人にそんな印象を
与えてしまっていては、営業を嫌う人や、営業になりたがらない
人が増えてしまっても、仕方がないですよね。
しかし、会社が生み出した価値を、社会に提供するためには、
営業という仕事が絶対に必要不可欠であることは間違いありません。
つまり、本当に正しく活動していたとしたら、営業という仕事は、
人々から求められ、感謝される、誇り高い仕事になるはずなん
ですよね。
そういう意味では、営業という仕事は、
★ お客様から直接「ありがとう」という言葉をもらえる、最高の仕事
だと、私は思っています。
そのために、どうやって、お客様の心のニーズを引き出すか、
またそのニーズを、どうやってみたしていくか、そして、
お客様に自分のニーズが満たされたことをどのように実感
してもらうかを、一生懸命考える。
この考える行為を楽しめる様になったら、営業の仕事って、
やり甲斐のある最高の仕事になると思うんですよね。
と、私は、こんな風に考えております。
もしあなたが営業という仕事に携わっていて、営業という
仕事にやり甲斐を感じていなかったら、上でご紹介した
メッセージを寄せて下さった皆さんや私の考えを参考に、
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くださいね。
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について考えてみましょう。
ビジネスの大半は、コミュニケーションによって成り立って
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しかし一方で、きちんとしたコミュニケーションを取ることは
非常に難しいと感じている人も多く、苦手意識を持つ人も
少なくありません。
苦手とは言わないまでも、きちんとコミュニケーションが
取れているか? と聞かれると、YESとは言えない、と
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「コミュニケーション」という言葉を、どのように定義
すれば良いのか?
今回は、これを皆さんに考えてみて頂きましょう。
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多いようです。
そんな人にこそ、お金のマインドセットをきちんとただした上で、
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そんな想いを持った、ビジネスパートナーであり、友人の
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今井さん自身も、お金のメンタルブロックを持っていた人ですが、
今では、高額商品也セミナーをきちんと売り、なおかつ購入者にも
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感謝しています。
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● 編集後記
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どこでそんなセリフ覚えたんだ?
303 :仕様書無しさん:2013/12/02(月) 18:10:35.48
スーパーで小さい男の子がおもちゃのおまけ付きのお菓子をお母さんに
買ってくれとせがんでたんですけど、「そんなのいらないでしょ」って
お母さんに諭されると「いるかいらないかは俺が決める」ってめっちゃ
かっこよくカゴに突っ込んでた。
https://twitter.com/gat_an/status/403489890605625344
コメント
コメント一覧
きちんと情報の伝達がなされていたとしても、言い方一つで伝わり方、受け取り方が変わって、うまくいったりいかなかったりする事がありますね。
また、相手の人となりを知っていればもっと適切な伝え方があるのに、という場面もあります。たとえば、全部任されたほうが力を発揮できるとか、明確に業務を指示した方が確実にこなせるとか。
反対に、いつも好意的に密に関わっていたとしても必要な情報が正しく伝わらなくては、これもコミュニケーションが取れているとはいえません。
伝えるべき事を正しく確実に伝えなくては相手に届かない。自分が分かっているから相手もわかっている、という事はないんですよね。
発信したからといってみんなが自分の期待通りに受け取ってくれるとは限らない。
しっかり伝わっているか、共有できているか、その相手にとって適切な伝え方だったか。
相手の発信にどのような意図があり自分はそれをどう受け取るべきか、どう返すべきか。
一人一人全員にそれだけの濃い関わりを持つことは難しいのかもしれませんが、それでも一人一人に対し心を配って、きちんと伝えたいし、受け取りたい。
言うのは易し、ですけどね。
それでもやはり相手の事を考えて、お互いがよりよい活動を出来るような関わりをもてたら良いなと思っています。
#これも「居酒屋高級地酒理論」に通じますね。
#実は今、朴念仁な上司と暖簾に腕押しのような上司とのコミュニケーションでかなり悩んでいるのです。相手が誰であれ正論を事務的にぶつけてくる人と、世間話はとても盛り上がるのに業務上の伝達がなぜかできない人。
私自身もコミュニケーション上手とはとても言えませんので、訓練の場だと思い(笑)頑張っています。
言葉や情報の交換。と言われるが、本質は以下のとおりだと思う。
相互作用でえ影響(共鳴)しあっている関係性であり、
人間が生きていく中で必要不可欠なもの。
人と人、言葉と言葉、心と心、以外にも、
人と自然、人と空気、人と環境、人と物、などの関係もコミュニケーション。
例えば、自分が使っている車も、愛情をかけ手入れをすれば、長く美しく心地良く走れる。
これも一つのコミュニケーション。
影響(共鳴)し合うのだから、自分が放ったものが、返ってくる。
良質なものを出せば、例え、直接的でなくても、例え即座でなくても、良質なものが返ってくる。
これがコミュニケーションの「本性」であり、必要不可欠なものだから、
コミュニケーションは大切だ。
あなたは、どうしたいですか? 何を感じたいですか?何を得たいですか?
それらを得る方法は「あなたは、何と、誰と、どうコミュニケーションを取りますか??」って事だ。
これは「居酒屋高級地酒理論」にも通じるし、「免許更新時のある女性の行動」でも言えると、
私は思います。
「仕事を円滑に進める為に、情報と価値観を共有する行為」
かと。
状況を社内に限定しての話ですが、仕事を進めるうえでの「知らない」「分からない」「賛同を得られない」はコミュニケーション不足から生まれますよね。
で、それって情報不足もあることながら、「なぜ、その情報でこの判断を下したか」の価値観や考え方の共有不足もあると思います。
結構直接会って、訳を話したら納得してもらえた、という経験も多いと思います。
と、上述を踏まえ、もうちょっとやる気の出る定義とするならば、かなりアグレッシブに、
「成功するため、支援者を増やす行為」
というのはどうでしょう?冒頭のやつよりやる気出そうな気がします。